مذكرة ماستر: حماية المستهلك الالكتروني PDF
نظرة عامة
جامعة محمد بوضياف - المسيلة
كلية الحقوق
الموضوع: حماية
المستهلك الالكتروني
مذكرة لنيل الماستر في القانون
تخصص: قانون
من إعداد الطالب(ة): خـــالد
طيهار
السنة الجامعية: 2018 / 2019
ملخص:
تعتبر السوق الإلكترونية
ملاذا مهما للمستهلك على المستوى الوطني والدولي ، لهذا فهو يحتاج للحماية فيها
مثل حاجته للحماية في السوق التقليدية، بل أكثر ،نظرا لخصوصية البيئة المتعاقد
فيها وما تتضمنه من مخاطر للمستهلك ،فعند ولوجه شبكة الانترنت للبحث عن المنتجات
التي تلبي رغباته ،يواجه عدة مخاطر يجب حمايته منها كالجهل بمضمون العقد وشخصية
الطرف الاخر لانعدام المعاينة المادية، وكذا خطر الاعلانات المضللة ،مما يجعله
عرضة للنصب والاحتيال، وعند ابرام عقد الاستهلاك يجب حمايته من الشروط التعسفية
بسبب طبيعة هذا العقد الإذعانية، وأيضا حماية المنتوج محل العقد من الغش والخداع،
وحماية شكلية العقد وإعطائها القوة الاثباتية اللازمة، مع حماية بيانات المستهلك
الخصوصية من القرصنة بأساليب تقنية كالتشفير ،أما في مرحلة تنفيذ العقد فيجب ضمان
الحقوق المكفولة وفقا للقواعد العامة للعقود كالحق في ضمان تسليم المنتوج ،وخلوه
من العيوب ،وضمان التعرض، أو الحقوق المستحدثة بنصوص خاصة بحماية المستهلك سواء
وطنية أو دولية ،كالحق في ضمان سلامة المستهلك وحقه في المطابقة والضمان ما بعد
البيع ،وحقه في العدول وضمان تحويل آمن لثمن المنتوج، وهذه الحقوق في جميع المراحل
يجب أن تدعمها آليات قوية لتفعيلها وتطبيقها ،وزبادة ثقة المستهلك الالكتروني
،كالتوثيق الالكتروني ،والهيئات والجمعيات والمواقع المهتمة بشؤون المستهلك
،والقضاء كآخر ملجأ حماية له.
Abstract The electronic market has become very important for the
consumer at the national and international levels, so it needs protection such
as its need for protection in the traditional market, and more because of the
privacy of the environment and the risks it poses to the consumer. The most
important of which are: ignorance of the content of the contract and the
personality of the other party because of the lack of physical inspection, as
well as the risk of misleading advertising, which makes it liable to fraud and
fraud. When the contract of consumption must be protected from arbitrary
conditions because of the nature of this contract, And protect the formality of
the contract and give it the necessary force of proof, while protecting
consumer privacy data from piracy by technical methods such as encryption. At
the stage of execution of the contract, the rights guaranteed in accordance
with the general rules of contracts, such as the right to guarantee the
delivery of the product, Or the rights created by consumer protection laws,
whether national or international, such as the right to ensure consumer safety,
the right to conform and after-sales warranty, and the right to redress and
ensure safe conversion of the product price. These rights must be supported by
strong mechanisms for their activation and application. I trust the consumer
for the acquisition of its products through the Internet, electronic Kaltotiq,
bodies, associations and websites interested in consumer affairs, and the
judiciary as the last refuge to protect him.